1. THE THREAT (Wyzwanie i Ból Biznesowy)

Firma Pan Tablet, lider w swojej niszy, dotarła do "Szklanego Sufitu SaaS". Dostępne na rynku gotowe rozwiązania pudełkowe ("Box Solutions") okazały się niewystarczające: albo były zbyt ogólne, nie pokrywając specyfiki zarządzania lekcjami i salami, albo zbyt skomplikowane ("bloatware"), generując chaos organizacyjny zamiast go porządkować.

• Ból Operacyjny: Ręczne "spinanie" grafików (pracownicy vs. sale dydaktyczne) generowało ryzyko konfliktów i błędów ludzkich.

• Ryzyko: Brak spójności danych o frekwencji i przepracowanych godzinach utrudniał precyzyjne rozliczenia i kontrolę marżowości usług.

• Decyzja: Klient (powracający do DC) odrzucił półśrodki na rzecz dedykowanej architektury.

2. INTERVENTION (Diagnoza i Strategia - Deep Discovery)

Jako Partner Strategiczny , zamiast po prostu "pisać kod", zespół Dimensione Creativa przeprowadził analizę procesową (Deep Discovery), mapując unikalny przepływ pracy w firmie edukacyjnej.

Zidentyfikowano kluczowe węzły, które wymagały cyfryzacji:

1. Konflikty Zasobów: Konieczność stworzenia algorytmu, który w czasie rzeczywistym waliduje dostępność sal i pracowników (uniknięcie double-booking).

2. User Experience: System musiał być obsługiwany przez personel dydaktyczny, a nie inżynierów. Priorytetem stała się intuicyjność interfejsu (UX), aby uniknąć oporu przed zmianą.

3. Raportowanie: Przejście z "danych deklaratywnych" na twarde dane systemowe (Evidence-Based Management).

3. THE ARMORY (Rozwiązanie i Technologia)

Wdrożono dedykowany system klasy ERP/LMS, zbudowany "na miarę" w sprincie 4-miesięcznym. Architektura systemu opiera się na modułowości, co gwarantuje skalowalność.

• Silnik Planowania (Core): Moduł zarządzania harmonogramami z logiką walidacji dostępności zasobów (Sale + Kadra). Eliminacja błędów planistycznych.

• Rejestracja Czasu Pracy (Attendance): Elektroniczny, uszczelniony obieg obecności. Koniec z papierowymi listami.

• Business Intelligence (Raportowanie): Moduł generujący wskaźniki efektywności (KPI): frekwencja, utylizacja sal, faktyczny czas pracy. Dane niezbędne dla Zarządu do podejmowania decyzji finansowych.

• Interfejs (Strategic UX): Minimalistyczny dashboard zaprojektowany pod szybką nawigację. Celem była redukcja czasu potrzebnego na wykonanie operacji administracyjnych ("Odzyskany Czas").

4. AFTERMATH (Wynik i Wnioski)

Projekt został dowieziony w 4 miesiące, co w standardach Enterprise jest wynikiem typu "Blitzkrieg".

• Efektywność Operacyjna: Automatyzacja procesów planowania uwolniła zasoby menedżerskie. Kierownicy nie tracą czasu na układanie "puzzli" w Excelu.

• Transparentność: Zarząd Pan Tablet uzyskał pełny wgląd w dane operacyjne w czasie rzeczywistym.

• Dowód Zaufania (LTV): Fakt, że Pan Tablet jest klientem powracającym, stanowi najwyższy dowód na to, że Dimensione Creativa dostarcza zwrot z inwestycji (ROI), a nie tylko kod.